Brauchen Sie Hilfe bei etwas anderem?
Wir wissen, dass jede Situation einzigartig ist. Deshalb bieten wir Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten, damit Sie sich schnell mit dem richtigen Team verbinden können. Ganz gleich, ob Sie Produktinformationen, technischen Support, spezielle Dienstleistungen oder Unterstützung bei der Rücksendung von Produkten benötigen: Wir sind für Sie da. Wählen Sie einfach die Option, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.
Sie haben eine Frage zu einem Produkt oder benötigen sonstige Unterstützung bei Ihrem Projekt? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine Anfrage mit Informationen zu Ihrem Projekt.
Müssen Sie ein Produkt zurückschicken? Dann benötigen Sie unser RMA-Formular, das Sie hier aufrufen können. Bitte halten Sie die Seriennummer Ihres Produkts bereit und senden Sie eine präzise Beschreibung des Problems.
Leitlinien für Antragsformulare
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweisen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten:
- Halten Sie den Namen oder die Nummer Ihres Produkts bereit. Falls Ihnen diese Informationen nicht vorliegen, wählen Sie bitte „Ohne Produktinformation fortfahren“.
- Geben Sie die ersten drei Buchstaben oder Zahlen der Artikelnummer Ihres Produkts ein, um die Suche zu starten. Wählen Sie nun das gewünschte Produkt in der Dropdown-Liste.
- Land/Region: Wählen Sie den richtigen duagon-Standort auf Grundlage der Region, in der Sie Ihr Produkt erworben haben.
- Kontaktpräferenz: Teilen Sie uns Ihren bevorzugten Weg mit, über den wir Sie kontaktieren sollen.
Produktinformationen
Damit wir Ihnen schneller helfen können, suchen Sie bitte den Namen und die Artikelnummer Ihres Produkts. Diese finden Sie normalerweise auf der Vorderseite, dem Etikett oder der Platine des Produkts. Die folgenden Abbildungen zeigen hierfür Beispiele verschiedener Produkttypen.
Wenn Sie das Support-Formular verwenden, geben Sie bitte die ersten drei Buchstaben oder Ziffern des vollständigen Produktnamens in das Feld Artikelnummer/Produktfamilie ein, damit Sie in der Dropdown-Liste die vollständige Artikelnummer wählen können. Wenn der vollständige Produktname zum Beispiel D134E-B-N-P4M lautet, geben Sie bitte D13 ein, um die Suche zu starten.
Produkt-ID-Etikett klein
Wird für kleine, in der Schweiz hergestellte Leiterplatten (PCB-Produkte) verwendet
Produkt-ID-Etikett groß
Befindet sich auf größeren, in der Schweiz produzierten Leiterplatten (PCB)
Serienkennzeichnung auf Leiterplatten
Verwendung auf in Deutschland hergestellten Leiterplatten (z. B. CompactPCI etc.)
Serienkennzeichnung auf Gehäuse
Wird auf dem Systemgehäuse für in Deutschland hergestellte Produkte verwendet
Etikett auf Gehäuse
Wird auf in der Schweiz hergestellten Box-Produkten verwendet
Produktetikett auf Steuergeräten
Auf in Australien hergestellten Steuergeräten
Support-Teams
Unsere Ingenieurinnen und Ingenieure fokussieren sich auf Produktentwicklung und -wartung. Sie stehen für höchste Servicequalität, Innovationen und operative Exzellenz. Wenden Sie sich an das Team in Ihrer Nähe, um schnellen sowie kompetenten Service und Support zu erhalten.
DEUTSCHLAND | NÜRNBERG
Neuwieder Strasse 1-7 | 90411 Nürnberg | +49 911 99 335 0 | Support-Formular
Schweiz | Dietikon
Riedstrasse 12 | 8953 Dietikon | +41 44 743 73 00 | Support-Formular
AUSTRALIEN | Artarmon
Unit 13, 82 Reserve Road | Artarmon NSW 2064 | +61 2 9966 9424 | Support-Formular
CHINA | Shanghai
Room 701, Building T2, SOHO Tianshan Plaza | No.1717 Tianshan Road | Changning District, CN-200051 Shanghai | +86 159 0077 2985 | Support-Formular
INDIEN | Gurugram
712, The Palm Springs Plaza | Golf Course Road, DLF Phase 5 | Sector - 54, Gurugram 122003, Haryana | Support-Formular
USA | Blue Bell
860 Penllyn Blue Bell Pike | Blue Bell | PA 19422 | +1 215 542 9575 | Support-Formular
Finden Sie die gewünschte Unterstützung
Um sicherzustellen, dass Sie das richtige Team erreichen, bieten wir Ihnen mehrere Kontaktmöglichkeiten für unterschiedliche Bedürfnisse. Egal, ob Sie Produktinformationen, technischen Support oder Unterstützung bei Rücksendungen benötigen: Wählen Sie einfach die entsprechende Abteilung für schnelle und effiziente Hilfe.
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