Bewerbung als

Technical Support Engineer (w/m/d)

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duagon, ein schnell expandierendes Technologieunternehmen mit Hauptsitz in der Schweiz, ist ein führender Anbieter von Kommunikations-, Computer- und Steuerungstechnik sowie Projektierungs- und Entwicklungsdienstleistungen für systemkritische Applikationen im Bahn- und Medizintechnik-Markt. duagons vielseitig einsetzbares Soft- und Hardware-IP schafft innovative, zuverlässige und sichere Produkte, die es Kunden ermöglichen, ihre Technologie-Roadmap effizient zu gestalten und umzusetzen.
An unserem Standort in Nürnberg entwickeln und fertigen wir hochzuverlässige Computerbaugruppen und -systeme, die unter extremen Umgebungsbedingungen in mobilen, industriellen und sicherheitskritischen Anwendungen eingesetzt werden.

Ihre Aufgaben:

• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit bei Serviceanfragen und Systemintegrationen
• Übernahme der Aufgaben nach technischer Qualifikation und Einarbeitungsstand
• Rückführung von Best Practices und Lessons Learned aus Kundenanfragen und -problemen in die Entwicklung und Produktion
• Vorbereitung und Durchführung von Installationen, Konfigurationen und Workshops
  im Rahmen eines Kundenprojekts
• Anwendung strukturierter Problemlösungs-methoden

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker oder Bachelor der Elektrotechnik, Informatik, Physik oder eines verwandten Fachbereichs
• Idealerweise mindestens erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• CCNA-Zertifikat ist wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in der PC-Hardware sowie grundlegende Kenntnisse physikalischer Protokollschichten
• Praktische Erfahrung im Lesen von Schaltplänen
• Gute Kenntnisse und sicherer Umgang mit mindestens einer Skriptsprache (Shell oder Python)
• Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise sowie eine hohe Kunden- und Teamorientierung
• Sehr gute Englischkenntnisse und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift