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Teamleiter Service Delivery (w/m/d)

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Die duagon, ein schnell expandierendes Schweizer Technologieunternehmen ist ein führender Anbieter von Kommunikations-, Computer- und Steuerungstechnik für unternehmenskritische Anwendungen im Bahn- und Embedded-Elektronikmarkt. Unsere erstklassige Soft- und Hardware-IP schafft hochzuverlässige, innovative, sichere und robuste Produkte, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre Technologie-Roadmap zu gestalten und umzusetzen.

An unserem Standort in Nürnberg entwickeln und fertigen wir hochzuverlässige Computerbaugruppen und -systeme, die unter extremen Umgebungsbedingungen in mobilen, industriellen und sicherheitskritischen Anwendungen eingesetzt werden.

Wir bieten Ihnen:

  • Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit großen Freiräumen und praxisnahen Aufgaben
  • Eine sehr gute Betreuung durch unsere erfahrenen Spezialisten
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine teamorientierte Arbeitskultur

Ihre Aufgaben:

  • Disziplinarische und fachliche Leitung des standortübergreifenden 2. Level Service Delivery Teams mit 3-5 Mitarbeitern
  • Definition des Umfangs der Service-Dienstleistungen und Ausarbeitung von Service-Verträgen mit unseren Kunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Produktmanagement
  • Mitarbeit an der Weiterentwicklung unseres Dienstleistungsangebots
  • Interne Umsetzung der Serviceverträge
  • Aktive Überwachung des Lebenszyklus von Bauteilen und Komponenten und entsprechende Maßnahmen auf Produktebene definieren und umsetzen
  • Etablierung, Verbesserung und Pflege von Werkzeugen und Betriebsprozessen mit entsprechenden Kennzahlen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in der elektrotechnischen Branche
  • Kenntnisse über die Vorgehensweise der proaktiven Überwachung des Lebenszyklus im Elektronikbereich
  • Kenntnisse im Bereich Material Compliance (REACH/ROHS etc.) von Vorteil
  • Kenntnisse in der Anwendung von Tools wie SiliconExpert, PCN.Cockpit von Vorteil
  • Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr hohe Qualitätsorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Start: a.s.a.p.
  • Location: Germany

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By mail:
duagon Germany GmbH
Sabrina Eder
Neuwieder Straße 1-7
Nürnberg

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